إذا فقدت إمكانية الوصول إلى Google Authenticator ولم يعد رمز المصادقة الثنائية (2FA) متاحًا، يمكن إزالة المصادقة الثنائية من الحساب.
يمكن للمستخدمين الذين لديهم رموز النسخ الاحتياطي للمصادقة الثنائية (2FA) استخدامها لاستعادة الوصول. راجع هذه المقالة للحصول على التعليمات.
بدون رموز النسخ الاحتياطي، اتبع الخطوات أدناه لطلب إزالة المصادقة الثنائية (2FA).
أرسل بريدًا إلكترونيًا من عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك على TheTrueTrade إلى:
في بريدك الإلكتروني، اطلب تعطيل Google Authenticator لحسابك.
لمساعدتنا في التحقق من ملكية الحساب، أدرج أكبر قدر ممكن من المعلومات التالية:
ملاحظة: لا تحتاج إلى تقديم كل عنصر مذكور أعلاه. يكفي أن تدرج أكبر قدر ممكن من المعلومات المتاحة لديك. سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك باستخدام المعلومات المقدَّمة.
بعد مراجعة طلبك والتحقق من هويتك، سيساعدك فريق الدعم لدينا في إزالة Google Authenticator من حسابك حتى تتمكن من إعداد جهاز مصادقة جديد.
