Google Authenticator'a erişiminizi kaybettiyseniz, Yedek Kodlar kullanarak veya Destek ile iletişime geçerek erişiminizi geri alabilirsiniz.
Google Authenticator'ı ilk etkinleştirdiğinizde size Yedek Kodlar verildi. Bunları kaydettiyseniz, hesabınıza erişmek için birini kullanabilirsiniz.
Giriş sayfasına gidin.
E‑posta ve şifrenizi girin.
Google Authenticator kodunuz istendiğinde, Güvenlik özelliği kullanılamıyor'a tıklayın.
Kullanılmamış Yedek Kodlarınızdan birini girin.
Doğrulama tamamlandığında hesabınıza giriş yapmış olacaksınız.
Not: Her Yedek Kod yalnızca bir kez kullanılabilir.
Bir Yedek Kod ile giriş yaptıktan sonra Google Authenticator hala etkin kalır. Çıkış yaparsanız sizden tekrar 2FA kodu istenir.
Kaldırmak için:
Profil → Güvenlik Ayarları → Kimlik doğrulama uygulaması bölümüne gidin.
Kaldır'a tıklayın.
Güvenlik özelliği kullanılamıyor seçeneğini seçin.
Başka bir kullanılmamış Yedek Kod girin.
Google Authenticator artık hesabınızdan kaldırılacaktır.
Daha sonra erişiminiz olan bir cihazda yeni bir Google Authenticator kurabilirsiniz.
Not: Çekimler için Google Authenticator gereklidir. Kaldırma işleminden sonra en kısa sürede yeniden etkinleştirmenizi öneririz. Rehber bağlantısı
Yedek Kodlarınız yoksa, Destek ekibimiz size yardımcı olabilir.
Bize, TheTrueTrade hesabınıza kayıtlı e‑posta adresinden şu adrese e‑posta gönderin:
Hesabınızdan Google Authenticator'ın kaldırılmasını talep edin.
Hesap sahipliğini doğrulamaya yardımcı olmak için, aşağıdaki bilgilerden mümkün olduğunca fazlasını ekleyin:
Hesap UID'si
Kayıtlı e‑posta adresi
Telegram kullanıcı adı
Cüzdan adresi
Hesap kayıt bölgesi
En son yatırma işleminizin para birimi ve tutarı
En son çekim işleminizin zamanı ve tutarı
Not: Tüm maddeleri vermeniz gerekmez. Elinizde olan bilgileri mümkün olduğunca eklemeniz yeterlidir.
Talebiniz incelendikten ve kimliğiniz doğrulandıktan sonra, Destek ekibimiz hesabınızdan Google Authenticator'ı kaldıracaktır. Ardından giriş yapabilir ve yeni bir kimlik doğrulama cihazı kurabilirsiniz.
